Política de Cancelamento e Reembolso

Esta política tem como objetivo garantir organização, transparência e respeito mútuo entre o profissional e o cliente.

Agendamentos

Os atendimentos são realizados mediante agendamento prévio, combinado diretamente entre o profissional e o cliente, podendo haver pagamento antecipado quando acordado entre as partes.

Cancelamentos e reagendamentos

• Cancelamentos ou pedidos de reagendamento devem ser informados com antecedência mínima de 24 horas.

• Cancelamentos informados dentro do prazo permitem reagendamento sem penalidades.

Faltas não comunicadas

• Em caso de ausência sem aviso prévio ou cancelamento fora do prazo estabelecido, o atendimento será considerado realizado para fins de agenda.

Pagamentos antecipados

• Quando houver pagamento antecipado, o valor ficará disponível por até 7 (sete) dias corridos para que o cliente possa reagendar sua sessão, desde que haja disponibilidade de agenda.

• Após o prazo de 7 dias, caso o reagendamento não seja realizado, não haverá reembolso do valor pago, independentemente do motivo.

Atrasos

• Atrasos podem resultar na redução do tempo de atendimento, a fim de respeitar os horários seguintes.

• Atrasos superiores a 15 minutos podem ocasionar o cancelamento do atendimento, sem direito a reembolso.

Cancelamento pelo profissional

• Caso o atendimento seja cancelado pelo profissional, o valor pago será integralmente reembolsado ou convertido em crédito para reagendamento, conforme preferência do cliente.

Considerações finais

Situações excepcionais poderão ser analisadas individualmente, sempre com bom senso, diálogo e respeito.